Políticas de Servicio

1. Alcance y Aplicación

Las presentes políticas de servicio aplican a todos los proyectos y acuerdos comerciales celebrados entre Eon Aurum y sus clientes, independientemente de la vertical de solución contratada (E-commerce, Presencia Digital o Reclutamiento IT).

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los términos aquí establecidos.

2. Propuesta y Alcance de Proyecto

Todo proyecto inicia con una propuesta formal que detalla el alcance, entregables, plazos estimados y condiciones económicas. Cualquier modificación al alcance acordado debe formalizarse mediante una orden de cambio escrita y aprobada por ambas partes.

Eon Aurum se reserva el derecho de ajustar plazos ante cambios de alcance no contemplados en la propuesta original.

3. Condiciones de Pago

Los proyectos se facturan según el esquema pactado en la propuesta (adelanto, hitos o mensualidad). El incumplimiento en los pagos en los plazos acordados puede resultar en la suspensión temporal del servicio hasta regularización.

Todos los precios son en la moneda pactada en la propuesta y no incluyen impuestos nacionales o provinciales aplicables, salvo indicación explícita.

4. Confidencialidad

Eon Aurum se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda información comercial, técnica y estratégica que el cliente comparta en el marco de la relación de servicio. Esta obligación se extiende por un período de dos (2) años posterior a la finalización del contrato.

El cliente acepta, a su vez, no divulgar metodologías, herramientas o procesos propietarios de Eon Aurum a terceros sin consentimiento previo por escrito.

5. Propiedad Intelectual

Una vez abonado el total del proyecto, todos los entregables acordados (diseños, código, contenidos) pasan a ser propiedad del cliente. Eon Aurum retiene el derecho a mencionar el proyecto como referencia en su portfolio, salvo acuerdo de confidencialidad específico.

Los frameworks, librerías de terceros y herramientas open-source utilizados en el desarrollo están sujetos a sus respectivas licencias originales.

6. Garantías y Soporte Post-Entrega

Eon Aurum garantiza la corrección de errores técnicos atribuibles directamente a nuestra intervención durante los primeros treinta (30) días posteriores a la entrega del proyecto. Este período no aplica a modificaciones realizadas por el cliente o terceros.

El soporte continuo posterior a la garantía debe contratarse bajo un plan de mantenimiento o consultoría mensual independiente.

7. Limitación de Responsabilidad

Eon Aurum no se responsabiliza por resultados comerciales específicos (ventas, leads, conversiones) que dependan de factores externos a nuestra gestión, como cambios en algoritmos de plataformas, condiciones del mercado o decisiones del cliente.

Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo se limita al monto total facturado por el servicio específico involucrado.

8. Resolución de Conflictos

Ante cualquier disputa o diferencia, ambas partes se comprometen a buscar una resolución amistosa dentro de los quince (15) días corridos de notificada la situación. De no alcanzarse un acuerdo, el conflicto se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

9. Modificaciones a estas Políticas

Eon Aurum se reserva el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio. Los contratos vigentes al momento del cambio continúan rigiéndose por las condiciones pactadas originalmente.

10. Privacidad, Cookies y Publicidad

Eon Aurum utiliza cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, para asegurar el correcto funcionamiento del sitio, analizar el tráfico de forma agregada y mostrar publicidad relevante dentro y fuera de este sitio. Entre los proveedores que pueden intervenir se encuentran Google (Analytics y Ads), Microsoft (Bing) y Meta (Facebook e Instagram), cada uno conforme a sus propias políticas de privacidad.

La información recopilada por estos medios —como páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada e interacciones— se utiliza con fines estadísticos y publicitarios de manera agregada. No vendemos datos personales ni los empleamos para identificar individualmente a los visitantes.

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El tratamiento de datos por parte de los proveedores mencionados se rige adicionalmente por sus respectivas políticas de privacidad. Eon Aurum no se responsabiliza por el uso que dichos terceros hagan de la información conforme a sus propios términos.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con estas políticas, podés escribirnos a info@eonaurum.com.